Shop Reglement

Deze regels bepalen de algemene voorwaarden, regels en verkoopmethode van Paton Europe Sp. z o. o., gevestigd in Tallinn, via de webwinkel paton.co.nl (hierna te noemen: “de webwinkel”) en bepalen de regels en voorwaarden voor Paton Europe Sp. z o. o., gevestigd in Tallinn, voor het leveren van gratis diensten via elektronische middelen.

§ 1 Definities

Werkdagen – verwijst naar weekdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemene feestdagen.
Levering – de feitelijke handeling waarbij de Verkoper, via de Leverancier, het in de bestelling vermelde product aan de Klant levert.
Leverancier – het koeriersbedrijf waarmee de Verkoper samenwerkt om de producten te leveren.
Wachtwoord – een reeks letters, cijfers of andere tekens die de Klant bij de registratie in de Webwinkel kiest en die wordt gebruikt om de toegang tot het account van de Klant in de Webwinkel te beveiligen.
Klant – een entiteit waaraan elektronisch diensten kunnen worden verleend in overeenstemming met de Regels en de wetgeving of waarmee een koopovereenkomst kan worden gesloten.
Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met de economische of beroepsactiviteit van de natuurlijke persoon.
Klantaccount – een individueel paneel voor elke klant, dat door de verkoper wordt geactiveerd nadat de klant zich heeft geregistreerd en een overeenkomst heeft gesloten voor de levering van de dienst Klantaccount.
Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, maar die volgens de wet rechtsbevoegdheid heeft, economische of beroepsactiviteiten in eigen naam uitoefent en een rechtshandeling verricht die rechtstreeks verband houdt met zijn economische of beroepsactiviteiten.
De regels – verwijst naar deze regels.
Registratie – verwijst naar de feitelijke handeling die wordt uitgevoerd op de wijze zoals aangegeven in de regels en die vereist is om de klant in staat te stellen alle functies van de webwinkel te gebruiken.
Verkoper – verwijst naar PATON Europe Sp. z o. o., gevestigd aan Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polen, btw-nummer EU: PL8133751525, e-mail: info@paton.co.nl,
Website van de winkel – verwijst naar de websites waarop de verkoper de internetwinkel exploiteert, die actief zijn onder het domein paton.co.nl
Goederen – verwijst naar producten die door de verkoper via de website van de winkel worden aangeboden en die het voorwerp kunnen zijn van een koopovereenkomst.
Duurzaam medium – materiaal of hulpmiddel dat de Klant of de Verkoper in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hen is gericht, op te slaan op een manier die toegang tot de informatie in de toekomst mogelijk maakt gedurende een periode die geschikt is voor de doeleinden waarvoor de informatie dient, en die het mogelijk maakt om de opgeslagen informatie in ongewijzigde vorm weer te geven.
Koopovereenkomst – verwijst naar een overeenkomst op afstand die tussen de Klant en de Verkoper is gesloten volgens de voorwaarden die in de Gebruiksvoorwaarden zijn vermeld.

§ 2 Algemene bepalingen en gebruik van de webwinkel

Alle rechten op de webwinkel, met inbegrip van auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten op de naam, het internetdomein, de website van de winkel en op sjablonen, formulieren, logo’s en afbeeldingen die op de website van de winkel worden gepubliceerd, behoren toe aan hun rechtmatige eigenaren en mogen alleen op een gespecificeerde en legale manier worden gebruikt.
De verkoper zal ernaar streven om internetgebruikers in staat te stellen de webwinkel te gebruiken met alle gangbare browsers, besturingssystemen, soorten apparaten en soorten internetverbindingen. De minimale technische vereisten om de website van de winkel te kunnen gebruiken zijn een browser in de versie Internet Explorer 11 of Chrome 39 of FireFox 34 of Opera 26 of Safari 5 of nieuwer, met Javascript geactiveerd, die cookies accepteert en een internetverbinding met een bandbreedte van minimaal 256 kbit/s. De website van de winkel is geoptimaliseerd voor een minimale schermresolutie van 1024×768 pixels.
De verkoper maakt gebruik van cookies die, wanneer klanten de website van de winkel gebruiken, door de server van de verkoper op de harde schijf van de eindapparatuur van de klant worden opgeslagen. Het gebruik van cookies heeft tot doel de website van de winkel correct te laten functioneren op de eindapparatuur van de klanten. Dit mechanisme brengt geen schade toe aan de eindapparatuur van de klant en veroorzaakt geen configuratiewijzigingen in de eindapparatuur van de klanten of in de software die op deze apparaten is geïnstalleerd. Elke klant kan de mechanisme voor cookies in de browser op zijn eindapparatuur uitschakelen. De verkoper wijst er echter op dat het uitschakelen van cookies moeilijkheden kan veroorzaken of het gebruik van de website van de winkel onmogelijk kan maken. Gedetailleerde regels voor het gebruik van cookies zijn te vinden in het privacybeleid
Om een bestelling te kunnen plaatsen in de webwinkel via de website van de winkel of via e-mail en om gebruik te kunnen maken van de diensten die beschikbaar zijn op de websites van de winkel, moet de klant beschikken over een actief e-mailaccount.
Om een bestelling te kunnen plaatsen in de webwinkel via de telefoon, moet de klant beschikken over een actief telefoonnummer en een actief e-mailaccount.
Het is de klant verboden om illegale inhoud aan te bieden en de onlinewinkel, de website van de winkel of de gratis diensten die door de verkoper worden aangeboden te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet, de goede zeden of de persoonlijke rechten van derden schendt.
De verkoper verklaart dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronische diensten een risico kan inhouden dat onbevoegde personen toegang krijgen tot en wijzigingen aanbrengen in de gegevens van klanten, en dat klanten daarom passende technische maatregelen moeten nemen om bovengenoemde risico’s tot een minimum te beperken. In het bijzonder moeten zij antivirusprogramma’s en programma’s gebruiken die de identiteit van internetgebruikers beschermen. De verkoper vraagt de klant nooit om zijn wachtwoord in welke vorm dan ook bekend te maken.
Het is niet toegestaan om de middelen en functies van de webwinkel te gebruiken voor activiteiten die de belangen van de verkoper zouden kunnen schaden.

§ 3 Registratie

Om een klantaccount aan te maken, moet de klant zich gratis registreren.
Registratie is niet nodig om een bestelling te plaatsen in de webwinkel.
Om zich te registreren, moet de klant het registratieformulier invullen dat de verkoper op de website van de winkel ter beschikking stelt en het ingevulde registratieformulier elektronisch naar de verkoper verzenden door de juiste functie in het registratieformulier te selecteren. Bij de registratie stelt de klant een individueel wachtwoord in.
Bij het invullen van het registratieformulier heeft de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van de gebruiksvoorwaarden en deze te accepteren door het daarvoor bestemde vakje in het formulier aan te vinken.
Tijdens de registratie kan de klant vrijwillig toestemming geven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor marketingdoeleinden (nieuwsbrief, ontvangst van aanbiedingen) door het juiste vakje in het registratieformulier aan te vinken. In dat geval informeert de verkoper duidelijk over het doel van het verzamelen van de persoonsgegevens van de klant en over de ontvangers van deze gegevens die de verkoper kent of verwacht.
De toestemming van de klant voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is geen voorwaarde voor het sluiten van een overeenkomst met de verkoper over de elektronische levering van de dienst Klantaccount. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken door de klant een passende verklaring aan de verkoper te sturen. De verklaring kan bijvoorbeeld per e-mail naar de verkoper worden gestuurd.
Nadat het ingevulde registratieformulier is verzonden, ontvangt de klant onmiddellijk een bevestigingsbericht van de verkoper via het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven. Op dat moment wordt een overeenkomst gesloten voor de elektronische levering van de dienst Klantaccount, en krijgt de Klant toegang tot het Klantaccount en de mogelijkheid om de bij de registratie opgegeven gegevens te wijzigen.

§ 4 Bestellingen

De informatie op de website van de winkel vormt geen aanbod van de verkoper in de zin van het burgerlijk recht, maar slechts een uitnodiging aan klanten om aanbiedingen te doen om een koopovereenkomst aan te gaan.
De klant kan 7 dagen per week, 24 uur per dag bestellingen plaatsen in de webwinkel via de website van de winkel of via e-mail.
De klant kan telefonisch bestellingen plaatsen in de webwinkel tijdens de tijden en dagen die op de website van de winkel worden vermeld.
De klant die een bestelling plaatst via de website van de winkel voltooit de bestelling door het artikel te selecteren waarin hij of zij geïnteresseerd is. Het artikel wordt aan de bestelling toegevoegd door de opdracht “TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN” te selecteren onder het betreffende artikel dat op de website van de winkel wordt gepresenteerd. Wanneer de klant de volledige bestelling heeft voltooid en de leveringswijze en betaalwijze in de “WINKELWAGEN” heeft opgegeven, plaatst hij/zij de bestelling door het bestelformulier naar de verkoper te verzenden door op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” op de website van de winkel te klikken. Telkens voordat de bestelling naar de Verkoper wordt verzonden, wordt de Klant geïnformeerd over de totale prijs van de geselecteerde Artikelen en de Levering, evenals over alle bijkomende kosten die de Klant in verband met de Koopovereenkomst verschuldigd is.
De Klant die een bestelling via de telefoon plaatst, gebruikt het telefoonnummer dat de Verkoper op de website van de Winkel heeft vermeld. De Klant plaatst een bestelling via de telefoon door de naam van het product aan te geven uit de producten die op de website van de Winkel staan en de hoeveelheid producten die hij of zij wil bestellen. Vervolgens, nadat de hele bestelling is voltooid, geeft de klant de leveringswijze en het afleveradres aan, evenals de betaalwijze, en geeft hij of zij naar eigen keuze ook zijn of haar e-mailadres of postadres op om de bestelling te bevestigen. Telkens wanneer de klant een bestelling per telefoon plaatst, informeert de verkoper de klant over de totale prijs van de geselecteerde artikelen en de totale kosten van de geselecteerde leveringsmethode, evenals over alle bijkomende kosten die de klant in verband met de koopovereenkomst verschuldigd is.
Wanneer de klant een bestelling per telefoon heeft geplaatst, stuurt de verkoper informatie ter bevestiging van de voorwaarden van de koopovereenkomst op een duurzame drager naar het e-mailadres of postadres dat de klant heeft opgegeven. De bevestiging bevat met name: een beschrijving van het product dat het voorwerp uitmaakt van de koopovereenkomst, de prijs ervan, de leveringskosten en informatie over alle andere kosten die de klant verschuldigd is in verband met de koopovereenkomst.
De klant die een bestelling per e-mail plaatst, stuurt deze naar het e-mailadres dat de verkoper op de website van de winkel heeft vermeld. In het bericht aan de verkoper vermeldt de klant in het bijzonder: de naam van de goederen, de kleur en het aantal, uit de goederen die op de website van de winkel worden aangeboden, evenals zijn contactgegevens.
Na ontvangst van het elektronische bericht van de klant zoals bedoeld in §4, lid 7, stuurt de verkoper een antwoord per e-mail naar de klant met zijn registratiegegevens, de prijs van de gekozen goederen en de mogelijke betalingswijzen en leveringswijzen en -kosten, alsmede informatie over alle aanvullende betalingen die de klant volgens de koopovereenkomst zou moeten verrichten. Het bericht bevat ook informatie voor de klant dat het sluiten van de koopovereenkomst via e-mail een verplichting inhoudt om de bestelde goederen te betalen. Op basis van de door de verkoper verstrekte informatie kan de klant een bestelling plaatsen door een e-mailbericht naar de verkoper te sturen met vermelding van de gekozen betaalwijze en leveringswijze.
Door een bestelling te plaatsen, doet de klant de verkoper een aanbod om een koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot de goederen die in de bestelling zijn opgenomen.
Nadat de bestelling is geplaatst, stuurt de verkoper een bevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven.
Na bevestiging van de bestelling stuurt de verkoper informatie over de acceptatie van de bestelling voor levering naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De informatie over de acceptatie van de bestelling voor levering is een verklaring van de verkoper dat het aanbod bedoeld in §4 punt 9 hierboven is geaccepteerd, en wanneer de klant deze verklaring ontvangt, komt de koopovereenkomst tot stand.
Na het sluiten van de koopovereenkomst bevestigt de verkoper de voorwaarden van de overeenkomst aan de klant door deze op een duurzame drager naar het e-mailadres van de klant te sturen of schriftelijk naar het adres dat de klant bij de registratie of bestelling heeft opgegeven.

§ 5 Betalingen

De prijzen op de website paton.co.nl die voor een bepaald product worden vermeld, zijn brutoprijzen en bevatten geen informatie over verzendkosten en andere kosten die de klant in verband met de koopovereenkomst zal maken, waarover de klant zal worden geïnformeerd wanneer hij de verzendwijze kiest en zijn bestelling plaatst.
De prijzen op de website paton.co.nl zijn brutoprijzen en gelden alleen voor klanten in Polen.
Alle bestellingen die via de website paton.co.nl worden geplaatst met gratis levering zijn alleen beschikbaar voor klanten die in Polen kopen.
De prijzen op de website paton.co.nl zijn exclusief verzendkosten voor andere landen – als de klant iets koopt op de website paton.co.nl met levering naar een ander land dan Polen, moet de klant bovendien de verzendkosten betalen, die worden berekend op basis van de werkelijke verzendkosten naar het betreffende land.
Als de klant niet akkoord gaat met het betalen van de extra verzendkosten, wordt het geld teruggestort aan de klant en wordt de bestelling geannuleerd.
Wanneer u een thuisbezorging bestelt, kunt u de bestelde artikelen contant bij levering betalen of een andere betaalmethode kiezen:
1. bankoverschrijving naar de bankrekening van de verkoper 40 1050 1562 1000 0090 3126 9609 (in dit geval wordt de bestelling verwerkt nadat de verkoper een orderbevestiging naar de klant heeft gestuurd en nadat het geld op de bankrekening van de verkoper is bijgeschreven);
2. Betaling via het systeem Przelewy24 – betaalkaart of bankoverschrijving via het externe betalingssysteem przelewy24.pl, dat wordt beheerd door het bedrijf PayPro S.A. met zetel in Poznań (in dit geval wordt de bestelling verwerkt nadat de verkoper een orderbevestiging naar de klant heeft gestuurd en nadat het geld op de bankrekening van de verkoper is bijgeschreven). De betaalkaartoperator is PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, geregistreerd in het handelsregister van het nationale gerechtsregister dat wordt bijgehouden door de rechtbank Poznań Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (VIII afdeling voor economische zaken van het nationale gerechtsregister) onder nummer KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
3. Kopen op afbetaling – bij aankopen op afbetaling kunt u gebruikmaken van het aanbod van de bank Credit Agricole.
De klant dient de bestelling te betalen volgens het bedrag dat is vermeld in de gesloten koopovereenkomst binnen 7 werkdagen, indien hij of zij voor vooruitbetaling heeft gekozen.
Wanneer u de bestelde goederen afhaalt in onze winkel aan de Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, kunt u contant of met een betaalkaart betalen.
Als de klant niet binnen de in §5 punt 3 van het reglement vermelde termijn betaalt, kan de verkoper de klant een extra betalingstermijn geven en de klant op een duurzame drager informeren over de extra termijn, of heeft hij het recht om de bestelling van de klant te annuleren en de overeenkomst te ontbinden op grond van artikel 491 van het Burgerlijk Wetboek. Indien een extra betalingstermijn wordt vastgesteld, dient de verkoper ook mee te delen dat hij de koopovereenkomst zal ontbinden indien deze termijn zonder resultaat verstrijkt. Indien de tweede betalingstermijn zonder resultaat verstrijkt, dient de verkoper op grond van artikel 491 van het Burgerlijk Wetboek een bericht van ontbinding van de overeenkomst op een duurzame drager aan de klant te sturen.

§ 6 Levering

De verkoper levert binnen het grondgebied van Polen.
De verkoper is verplicht om de goederen die het voorwerp van de koopovereenkomst vormen, zonder gebreken te leveren.
De verkoper publiceert op de website van de winkel informatie over het aantal werkdagen dat nodig is voor de levering en de afhandeling van de bestelling.
De leverings- en orderverwerkingstijd die op de website van de winkel wordt vermeld, wordt berekend in werkdagen overeenkomstig §5, lid 2 van het reglement.
De bestelde goederen worden via de leverancier aan de klant geleverd op het adres dat op het bestelformulier is vermeld.
Op de dag dat de goederen naar de klant worden verzonden, wordt een bevestiging dat de verkoper de zending heeft verzonden naar het e-mailadres van de klant gestuurd.
De klant is verplicht om de geleverde zending tijdig en op de gebruikelijke wijze voor dit soort zendingen te controleren. Als de zending beschadigd is of er iets ontbreekt, heeft de klant het recht om de medewerker van de leverancier te vragen een proces-verbaal op te maken.
De verkoper voegt, in overeenstemming met de wensen van de klant, een ontvangstbewijs of een btw-factuur voor de geleverde goederen bij de zending die het voorwerp van de levering is.
Als de klant niet aanwezig is op het adres dat bij de bestelling als afleveradres is opgegeven, laat de medewerker van de leverancier een bericht achter of probeert hij telefonisch contact op te nemen met de klant om een datum af te spreken waarop de klant wel aanwezig is. Als de leverancier de bestelde goederen terugstuurt naar de webwinkel, neemt de verkoper per e-mail of telefoon contact op met de klant om opnieuw een leveringsdatum en leveringskosten met de klant af te spreken.

§ 7 Garantie

De verkoper garandeert dat de geleverde goederen vrij zijn van fysieke en juridische gebreken. De verkoper is aansprakelijk jegens de klant indien de goederen een fysiek of juridisch gebrek vertonen (garantie).
Als het artikel een gebrek vertoont, kan de klant:
1. een verklaring indienen voor prijsvermindering of de koopovereenkomst ontbinden, tenzij de verkoper onmiddellijk en zonder buitensporige ongemakken voor de klant het gebrekkige artikel vervangt door een artikel zonder gebreken of het gebrek verhelpt.
2. eisen dat het gebrekkige artikel wordt vervangen door een artikel zonder gebreken of dat het gebrek wordt verholpen. De verkoper is verplicht om het defecte product binnen een redelijke termijn en zonder buitensporige ongemakken voor de klant te vervangen door een product zonder gebreken of het defect te verhelpen.
Deze beperking geldt niet als het product al door de verkoper is vervangen of gerepareerd of als de verkoper zijn verplichting om het product te vervangen door een product zonder gebreken of het defect te verhelpen niet is nagekomen. De klant kan, in plaats van de door de verkoper voorgestelde maatregel om het defect te verhelpen, eisen dat het product wordt vervangen door een product zonder defecten of, in plaats van vervanging van het product, eisen dat het defect wordt verholpen, tenzij het onmogelijk is om het product in overeenstemming te brengen met de overeenkomst op de door de klant gekozen wijze of indien dit onredelijke kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met de door de verkoper voorgestelde wijze. Bij de beoordeling of de kosten onredelijk zijn, wordt rekening gehouden met de waarde van een product zonder gebreken, de aard en de ernst van het geconstateerde gebrek en de ongemakken die de klant zou ondervinden bij een andere manier om aan de eis te voldoen.
De verkoper kan weigeren aan de eisen van de klant te voldoen als het onmogelijk is om de overeenkomst met de koopovereenkomst voor het defecte product na te komen op de door de klant gekozen wijze of als dit onredelijke kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met de andere mogelijke manier om de overeenkomst met de koopovereenkomst na te komen. De kosten voor reparatie of vervanging zijn voor rekening van de verkoper.
Een klant die zijn rechten onder de garantie uitoefent, is verplicht het defecte product naar het adres van de verkoper te verzenden. Als de klant een consument is, zijn de verzendkosten voor rekening van de verkoper.
De verkoper is onder de garantie aansprakelijk als er binnen twee jaar na levering van het product aan de klant een fysiek defect wordt geconstateerd. De eis dat het defect moet worden verholpen of dat het product moet worden vervangen door een defectvrij product verjaart na één jaar, maar deze termijn mag niet verstrijken vóór de in de eerste zin genoemde termijn. Binnen deze termijn kan de klant de koopovereenkomst ontbinden of een verzoek indienen om prijsvermindering vanwege het defect aan het product. Als de klant heeft gevraagd om de goederen te vervangen door foutloze goederen of om het defect te verhelpen, begint de termijn voor het ontbinden van de koopovereenkomst of het indienen van een verzoek om prijsvermindering te lopen vanaf het moment dat de termijn voor het vervangen van de goederen of het verhelpen van het defect zonder resultaat is verstreken.
Alle klachten met betrekking tot het product of de uitvoering van de koopovereenkomst kan de klant schriftelijk naar het adres van de verkoper sturen.
De verkoper moet binnen 14 dagen na de datum van de klacht een standpunt innemen over de klacht over het product of de klacht met betrekking tot de uitvoering van de koopovereenkomst die de klant heeft gemeld.
De klant kan een klacht indienen bij de verkoper in verband met het gebruik van de gratis diensten die de verkoper elektronisch aanbiedt. De klacht kan elektronisch worden ingediend en worden verzonden naar het adres biuro@paton.com.pl. In de klacht moet de klant het opgetreden probleem beschrijven. De verkoper behandelt de klacht onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, en geeft de klant een antwoord.
De verkoper maakt geen gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting overeenkomstig de wet van 23 september 2016 betreffende buitengerechtelijke geschillenbeslechting in consumentenzaken.

§ 8 Garantie

Goederen die door de verkoper worden verkocht, kunnen onder een garantie vallen die wordt verleend door de fabrikant of distributeur van het product.
Voor goederen die onder de garantie vallen, wordt informatie over het bestaan en de inhoud van de garantie telkens op de website van de winkel vermeld.

§ 9 Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij de verkoop van een enkel product verstrijkt de termijn voor het herroepen van de overeenkomst 14 dagen na de dag waarop u het product in bezit hebt genomen of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft genomen.
Bij aankoop van meerdere artikelen die afzonderlijk zijn geleverd, verstrijkt de overeenkomst 14 dagen na de dag waarop u het laatste artikel in bezit hebt genomen of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste artikel in bezit heeft genomen.
Bij aankoop van goederen die in delen of fasen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste deelzending of het laatste deel in bezit hebt genomen of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, de laatste deelzending of het laatste deel in bezit heeft genomen.
Bij overeenkomsten die betrekking hebben op de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de eerste goederen in bezit hebt gekregen of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons, d.w.z. PATON Europe Sp. z o. o., Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polen, e-mail: info@paton.co.nl, op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het formulier voor contractbeëindiging op onze website gebruiken, maar dat is niet verplicht.
U kunt het formulier voor contractbeëindiging of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website https://paton.co.nl/retourneren-en-klachten/
Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van de informatie over de opzegging van de overeenkomst op een duurzame drager (bijvoorbeeld via e-mail).
Bij opzegging van de overeenkomst wordt deze als ongeldig beschouwd.
Om de termijn voor opzegging van de overeenkomst te halen, volstaat het om de informatie over de uitoefening van uw recht op opzegging van de overeenkomst vóór het verstrijken van de termijn voor opzegging van de overeenkomst te verzenden.
Als de consument een verklaring heeft ingediend dat hij of zij spijt heeft van de aankoop voordat de verkoper zijn of haar aanbod heeft aanvaard, vervalt het aanbod.
De verkoper is verplicht om onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de verklaring van de consument dat hij zich bedenkt heeft ontvangen, alle betalingen die de consument heeft gedaan, inclusief de kosten voor de levering van het product aan de consument, terug te betalen. De verkoper kan wachten met het terugbetalen van de van de consument ontvangen betalingen totdat het product is ontvangen of totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als de consument die gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringswijze die de verkoper aanbiedt, is de verkoper niet verplicht de extra kosten die de consument heeft gemaakt terug te betalen.
De consument is verplicht het product onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij of zij zich van de aankoop heeft bedacht, aan de verkoper terug te sturen. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om het product vóór het verstrijken van deze termijn naar het adres van de verkoper terug te sturen.
Bij gebruik van het herroepingsrecht draagt de consument alleen de directe kosten voor het terugsturen van het product.
Als het product vanwege zijn aard niet op de gebruikelijke manier per post kan worden teruggestuurd, informeert de verkoper de consument op de website van de winkel over de kosten voor het terugsturen van het product. De kosten voor een dergelijke retourzending worden geschat op maximaal 150 zloty (dit geldt vooral voor grote zendingen die pallettransport vereisen).
De consument is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het artikel als gevolg van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het artikel vast te stellen.
De verkoper betaalt het bedrag terug met dezelfde betaalmethode als die welke de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten voor de consument met zich meebrengt.

Het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen is uitgesloten in de volgende gevallen:

overeenkomsten waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen controle heeft en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van de overeenkomst kunnen voordoen;
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd product is dat volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of dat dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen;
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie een product is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft;
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie een goed is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend;
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie goederen zijn die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn verbonden;
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Indien de ondernemer andere diensten verleent dan die welke de consument heeft gevraagd of andere goederen levert dan de reserveonderdelen die nodig zijn om de reparatie of het onderhoud uit te voeren, heeft de consument het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aanvullende diensten of goederen te ontbinden.
overeenkomsten waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnames of computerprogramma’s zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend;
overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling;

§ 10 Gratis diensten

De verkoper biedt klanten gratis diensten aan via elektronische weg:
1. Nieuwsbrief;
2. Klantaccount.
De diensten vermeld in §10, punt 1 hierboven, worden 7 dagen per week, 24 uur per dag aangeboden.
De verkoper behoudt zich het recht voor om het type, de vorm, het tijdstip en de wijze van toegang tot bepaalde diensten te kiezen en te wijzigen, wat aan de klanten zal worden meegedeeld op een wijze die passend is voor de wijziging van de regels.
De nieuwsbrief kan worden gebruikt door alle klanten die hun e-mailadres vermelden in het registratieformulier dat de verkoper op de website van de winkel ter beschikking stelt. Nadat het ingevulde registratieformulier is verzonden, ontvangt de klant onmiddellijk een bevestiging van de verkoper via e-mail naar het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven. Op dat moment wordt de overeenkomst voor de elektronische levering van de nieuwsbriefdienst gesloten.
De klant kan bovendien tijdens de registratie het betreffende veld in het registratieformulier aanvinken om zich te abonneren op de nieuwsbriefdienst.
De nieuwsbriefdienst bestaat uit het verzenden van een elektronisch bericht door de verkoper naar het e-mailadres met informatie over nieuwe producten of diensten in het aanbod van de verkoper. De nieuwsbrief wordt door de verkoper verzonden naar alle klanten die zich hiervoor hebben aangemeld.
Elke nieuwsbrief die naar de klanten wordt verzonden, bevat in het bijzonder: informatie over de afzender, een ingevuld veld “onderwerp” dat de inhoud van het bericht aangeeft, en informatie over de mogelijkheid en de wijze om zich af te melden voor de gratis nieuwsbriefdienst.
De klant kan zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief door op de link te klikken die in elke e-mail staat die in het kader van de nieuwsbriefdienst wordt verzonden, of door het overeenkomstige veld in het klantaccount te activeren.
De dienst Klantaccount is beschikbaar na registratie volgens de regels die worden beschreven in de gebruiksvoorwaarden en houdt in dat de klant toegang krijgt tot een speciaal paneel op de website van de winkel, waar de klant de bij de registratie opgegeven gegevens kan wijzigen en de status van bestellingen en de geschiedenis van reeds uitgevoerde bestellingen kan volgen.
Een klant die zich heeft geregistreerd, kan de verkoper verzoeken om het klantaccount te verwijderen, en als de verkoper verzoekt om verwijdering van het klantaccount, kan dit binnen 14 dagen na het verzoek worden verwijderd.
De verkoper heeft het recht om de toegang tot het klantenaccount en gratis diensten te blokkeren als de klant handelt ten nadele van de verkoper of andere klanten, wetten of bepalingen in de gebruiksvoorwaarden overtreedt, en wanneer het blokkeren van de toegang tot het klantenaccount en gratis diensten gerechtvaardigd is om veiligheidsredenen, in het bijzonder: als de klant de veiligheidsmaatregelen op de website van de winkel schendt of andere hackactiviteiten uitvoert. De blokkering van de toegang tot het klantenaccount en de gratis diensten om bovengenoemde redenen duurt zo lang als nodig is om de kwestie op te lossen die ten grondslag ligt aan de blokkering van de toegang tot het klantenaccount en de gratis diensten. De verkoper stelt de klant via e-mail op het door de klant in het registratieformulier opgegeven adres in kennis van de blokkering van de toegang tot het klantenaccount en de gratis diensten.

§ 11 Bescherming van persoonsgegevens

De verkoper is beheerder van de persoonsgegevens die klanten vrijwillig aan de verkoper hebben verstrekt in verband met de registratie, het plaatsen van eenmalige bestellingen en in verband met de levering van diensten door de verkoper via elektronische weg of in andere omstandigheden die in de regels worden vermeld.
De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van klanten met het oog op het uitvoeren van bestellingen, het elektronisch leveren van diensten en voor andere doeleinden die in de regels en het privacybeleid worden vermeld. De gegevens worden alleen verwerkt op basis van wetgeving of met toestemming van de klant in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De klant verstrekt zijn persoonsgegevens vrijwillig aan de verkoper, met dien verstande dat het niet verstrekken van bepaalde gegevens tijdens het registratieproces registratie en het aanmaken van een klantaccount onmogelijk maakt en het onmogelijk maakt om de bestelling van de klant te plaatsen en uit te voeren, indien de bestelling wordt geplaatst zonder registratie van een klantaccount.
Iedereen die zijn persoonsgegevens aan de Verkoper verstrekt, heeft het recht om toegang te krijgen tot de inhoud ervan en deze te corrigeren of te verzoeken om verwijdering, en in de gevallen waarin de wetgeving dit voorschrijft, te verzoeken om beëindiging van de verwerking van zijn persoonsgegevens.
De verkoper beschermt de aan hem verstrekte persoonsgegevens en doet er alles aan om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of gebruik door onbevoegde personen.
De verkoper geeft de persoonsgegevens van de klant door aan de leverancier voor zover dat nodig is om de levering uit te voeren.
Als de klant ervoor kiest om te betalen via het systeem przelewy24.pl, worden zijn of haar persoonsgegevens in de mate die nodig is voor het uitvoeren van de betaling doorgegeven aan het bedrijf PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, gevestigd in Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (de districtsrechtbank van Poznań, afdeling VIII voor economische activiteiten in het nationale gerechtsregister) onder nummer KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 12 Beëindiging van de overeenkomst (geldt niet voor verkoopovereenkomsten)

Zowel de klant als de verkoper kunnen te allen tijde en zonder opgave van redenen de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten beëindigen, met dien verstande dat de andere partij de rechten behoudt die zij vóór de beëindiging van de overeenkomst heeft verworven en met inachtneming van de onderstaande bepalingen.
Een geregistreerde klant zegt de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten op door een passende wilsverklaring naar de verkoper te sturen via een willekeurig communicatiemiddel op afstand waarmee de verkoper kennis kan nemen van de wilsverklaring van de klant.
De verkoper zegt de overeenkomst voor de levering van elektronische diensten op door een passende wilsverklaring te sturen naar de e-mailadres die de klant bij de registratie heeft opgegeven.

§ 13 Slotbepalingen

De verkoper is aansprakelijk voor het niet of onjuist nakomen van de overeenkomst, maar met betrekking tot overeenkomsten die worden gesloten met klanten die ondernemers zijn, is de verkoper alleen aansprakelijk in geval van opzettelijke schade en binnen de grenzen van de werkelijke schade die de klant die ondernemer is, heeft geleden.
De inhoud van deze Voorwaarden kan worden opgeslagen door deze af te drukken, op een opslagmedium op te slaan of op elk moment van de website van de Winkel te downloaden.
In geval van een geschil over de gesloten koopovereenkomst zullen de partijen trachten het geschil in der minne te schikken. Het Poolse recht is van toepassing op het beslechten van alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden.
De verkoper informeert de klant die consument is over de mogelijkheid om buitengerechtelijke procedures te gebruiken voor het behandelen van klachten en het indienen van vorderingen. De regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de kantoren of op de websites van de instanties die bevoegd zijn om geschillen buitengerechtelijk te behandelen. Dit kunnen met name consumentenombudsmannen of regionale handelsinspecties zijn, waarvan de lijst beschikbaar is op de website van het Agentschap voor Mededinging en Consumentenzaken op het adres http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
De verkoper deelt mee dat er een platform voor online geschillenbeslechting tussen consumenten en bedrijven op EU-niveau (ODR-platform) beschikbaar is op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze regels te wijzigen. Alle bestellingen die de verkoper vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe regels voor levering heeft geaccepteerd, worden geleverd volgens de regels die golden op de dag dat de klant zijn bestelling plaatste. De wijziging van de regels treedt in werking binnen 7 dagen na de datum van publicatie op de website van de winkel. De verkoper informeert de klant 7 dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe regels over de wijziging van de regels door middel van een elektronisch bericht met een link naar de tekst van de gewijzigde regels. Als de klant niet akkoord gaat met de nieuwe inhoud van de regels, is hij verplicht de verkoper hiervan op de hoogte te stellen, wat leidt tot beëindiging van de overeenkomst in overeenstemming met de bepalingen van §12 van de regels.
De regels treden in werking op 02.02.2020.