Retourneren en klachten

Retourvoorwaarden – PATON lasapparaten

Elke consument die een PATON-lasapparaat koopt, heeft het recht om het product zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket te retourneren.

Hoe retourneer je een product?

1. Informeer ons over de retour – bij voorkeur per e-mail (info@paton.co.nl) of via het contactformulier op de website.
2. Stuur het product terug – stuur het lasapparaat binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug.
3. Terugbetaling – wij storten het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending (meestal sneller).

Het lasapparaat moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper – tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een verkeerd product verzonden).

Garantie- en klachtvoorwaarden – PATON lasapparaten

Als je PATON-lasapparaat een defect vertoont, kun je een klacht indienen. Je hebt daar recht op tot 2 jaar na de aankoopdatum, volgens de EU-wetgeving.

Wat kun je doen?

1. Dien een klacht in – stuur ons een e-mail of gebruik het contactformulier op de website. Beschrijf het probleem en voeg foto’s of een video toe (indien mogelijk).
2. Wij behandelen je klacht – je ontvangt binnen 14 dagen een reactie. Als het apparaat moet worden opgestuurd, regelen wij een koerier voor je.
3. Als de klacht gegrond is – repareren we het apparaat en sturen het gratis terug naar jou.

Wat moet je weten?

• De garantie geldt voor fabricagefouten of defecten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt.
• Als het apparaat verkeerd is gebruikt (bijvoorbeeld waterschade of mechanische schade), kan de klacht worden afgewezen.

Bovendien:

PATON-lasapparaten hebben een fabrieksgarantie – tot 5 jaar. Garantievoorwaarden zijn te vinden in het garantiebewijs of op de productpagina.