Service
PATON®️ Garantie & Ondersteuning
Wij willen dat uw ervaring met PATON®️ lasapparatuur uitstekend is. Gaat er toch iets mis? Geen zorgen — wij lossen het snel, eenvoudig en zonder gedoe voor u op.
Afhankelijk van het model geldt er op PATON-machines een garantie van 1, 2, 3 of 5 jaar.
Alle garantie- en serviceverzoeken worden afgehandeld via ons officiële Europese servicecentrum in Rzeszów, Polen.
🔧 Wat moet ik doen als mijn apparaat kapot is?
Als uw PATON®️ lasapparaat een storing vertoont, volg dan deze stappen:
1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@paton.co.nl met de volgende informatie:
- Model van het apparaat
- Serienummer (indien beschikbaar)
- Aankoopdatum
- Korte omschrijving van het probleem (bij voorkeur met foto of video)
- Uw contactgegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres)
2. Wij regelen de rest
Ons ondersteuningsteam neemt binnen 1–2 werkdagen contact met u op.
Als uw apparaat onder de garantie valt en moet worden gerepareerd:
- Wij regelen een gratis ophaalservice via een koerier — u hoeft de deur niet uit.
- U ontvangt per e-mail de ophaaldatum en het tijdstip.
- Verpak het apparaat (bij voorkeur in de originele doos) en overhandig het aan de koerier.
3. Snelle reparatie of vervanging
Zodra wij uw apparaat ontvangen:
- Bij een klein probleem wordt het apparaat binnen 5–7 werkdagen gerepareerd en teruggestuurd.
- Bij een ernstige storing of ontbrekende onderdelen sturen wij u een vervangend apparaat toe.
U ontvangt tijdens elke stap e-mailupdates.
🛡️ Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en interne defecten — maar geen externe schade of problemen veroorzaakt door onjuist gebruik.
Niet onder de garantie vallende onderdelen zijn onder andere:
- Aan/uit-schakelaars
- Regelknoppen
- Kabel- en toortsaansluitingen
- Bedieningspoorten
- Stroomkabel en stekker
- Draaggreep, schouderriem, koffer
- Elektrodehouders, massaklemmen, toortsen, lasdraden en slangen
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat voor alle voorwaarden.
🌍 Wij spreken uw taal
Ons supportteam helpt u graag in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Pools en andere talen — neem gerust contact op in de taal van uw voorkeur.
📍 Adres van het servicecentrum
PATON®️ Europees Servicecentrum
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
📧 info@paton.co.nl
📞 +48 17 742 11 11
ℹ️ Goed om te weten:
- Ophalen door een koerier is gratis bij een geldige garantieclaim
- Indien het probleem niet onder de garantie valt, ontvangt u eerst een offerte
- Op alle reparaties geldt een extra servicegarantie van 30 dagen
Problemen met uw lasapparaat? Wij repareren het — of vervangen het.